Folha de exercício: suas respostas de venda
Role suas conversas dos últimos quinze dias antes de preencher. Use as objeções que aparecem no seu WhatsApp, não as que aparecem em curso de vendas.
1. Onde suas conversas esfriam
| A frase que o cliente manda | Quantas vezes nos últimos 15 dias |
|---|---|
| ___________________________ | _________________________________ |
| ___________________________ | _________________________________ |
| ___________________________ | _________________________________ |
| ___________________________ | _________________________________ |
2. Sua resposta de preço
O valor, e logo em seguida o que já vem junto.
“São _________ reais, já com ____________________________________________________
_______________________________________________________________________________”
Pergunta que fecha a mensagem: __________________________________________________
3. Quando o cliente diz que achou caro
O que você pode oferecer antes de dar desconto:
- Versão menor ou mais simples: ________________________________________________
- Prazo ou data alternativa: ___________________________________________________
- Retirada no local em vez de entrega: _________________________________________
- Parcelamento que você aceita: ________________________________________________
Se nada disso servir, sua frase educada de fechamento:
”________________________________________________________________________________”
4. Quando o cliente diz que vai pensar
Combine dia e hora em vez de esperar.
”________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________”
5. Vira resposta rápida
| Atalho | Para que serve | Já cadastrei |
|---|---|---|
| /preco | Preço + o que inclui | [ ] |
| /caro | Alternativas ao desconto | [ ] |
| /pensar | Combinar o retorno | [ ] |
| ______ | ______________________ | [ ] |
6. Sua fila de retorno
Cinco pessoas com orçamento parado há mais de três dias:
| Nome | Produto | Volto a falar em |
|---|---|---|
| __________________ | __________________ | ________________ |
| __________________ | __________________ | ________________ |
| __________________ | __________________ | ________________ |
| __________________ | __________________ | ________________ |
| __________________ | __________________ | ________________ |
7. Lista de conferência
- Levantei minhas objeções reais nas conversas
- Escrevi a resposta de preço com o que está incluído
- Tenho alternativas prontas antes de oferecer desconto
- Minha resposta de “vou pensar” combina uma data
- Cadastrei as três como respostas rápidas
- Marquei as conversas com a etiqueta “Orçamento enviado”
- Mandei o retorno para cinco pessoas paradas
- Sei que são dois retornos no máximo, e depois eu paro